상담창은 짧은 답변을 요구합니다

지난 해 받은 문의를 정리하다 보니, 반복되는 질문 몇 개가 있었습니다. 공통점은 전부 한 줄로 답하기 어렵다는 것이었습니다. 여기서라도 제대로 적어두려합니다.

1. 모든 피부에 맞나요

아닙니다. 식물 추출물은 성분 수가 많아서 민감한 피부에서는 반응이 나타날 수 있습니다. 자연 유래가 자동으로 순하다는 의미는 아닙니다.

초본은 향료와 색소를 쓰지 않고 성분 수를 줄였지만, 그것이 모든 피부에 안전하다는 보장은 아닙니다. 처음 쓰시는 분께는 팔 안쪽에 소량을 바르고 하루 지켜보시길 권합니다.

2. 왜 자주 품절되나요

원료를 노지에서 일 년에 한 번 거두기 때문입니다. 그해 날씨가 나쁘면 다음 수확까지 기다려야 합니다.

다른 산지 원료를 섞으면 해결되지만, 그러면 어느 밭에서 온 것인지 말할 수 없게 됩니다. 불편하시겠지만 품절을 택했습니다. 재입고 알림을 신청해두시면 가장 먼저 안내드립니다.

3. 냄새가 나는데 변질된 건가요

대부분은 아닙니다. 향료를 넣지 않아서 식물성 원료 본래의 풀 냄새가 그대로 납니다. 배치마다 향이 조금씩 다른 것도 같은 이유입니다.

다만 신맛이 나거나 색이 눈에 띄게 진해졌다면 변질입니다. 사진과 함께 제조번호를 보내주시면 해당 배치 기록을 확인해 답변드립니다.

4. 유통기한이 짧은 이유는

보존제 사용량이 적기 때문입니다. 보존제를 늘리면 기한은 길어지지만 성분표가 길어집니다. 저희는 후자를 줄이는 쪽을 택했습니다.

개봉 후에는 생각보다 빨리 쓰셔야 합니다. 용량을 크게 만들지 않는 이유이기도 합니다. 대용량이 경제적이지만, 끝까지 다 쓰지 못하면 결국 버리게 됩니다.

5. 성분표가 짧은데 효과가 있나요

성분 수와 효과는 비례하지 않습니다. 성분표가 길어지는 이유는 효과 성분이 많아서라기보다, 그것들을 섞고 안정화하려고 보조 성분이 따라붙기 때문인 경우가 많습니다.

저희는 추출물 종류를 늘리는 대신 하나의 농도를 올리는 방향을 택했습니다. 다만 당연한 전제가 있습니다. 화장품은 의약품이 아니고, 피부 고민을 치료하지 못합니다. 저희가 약속할 수 있는 것은 어느 밭에서 온 원료를 어떻게 다뤄 넣었는지 끝까지 말할 수 있다는 것까지입니다.

답변이 길어지는 이유

다섯 개 모두 예 또는 아니오로 끝낼 수 있었습니다. 그러면 상담은 빨라지지만, 다음번에 같은 질문이 또 옵니다.

긴 답변을 하려면 근거가 있어야 합니다. 저희가 토양 검사와 배치 기록을 남기는 것은 결국 이런 순간을 위해서입니다. 더 궁금한 점은 언제든 문의로 주십시오.